Support – Lotus Pecas

Comment pouvons-nous vous aider ?

Décrivez votre problème à votre équipe de support à chaque étape du processus.

Formation et intégration

Dépannage à distance

Prise en charge omnicanal

Équipe de soutien dédiée

Mises à jour proactives

7 jours par semaine

Foire aux questions (FAQ)

Questions générales

Les pamplemousses Lotus Pecas sont-ils également disponibles en dehors d’Allemagne ?

France, Pays-Bas, Angleterre, Italie, Espagne, Autriche, Suède, etc.

Dans quelles langues Lotus Pecas est-il disponible ?

Allemand, anglais, français, espagnol, turc, arabe, catalan, néerlandais, etc.

Où se trouve le siège social de Lotus Pecas ?

Le siège social de Lotus Pecas est situé à Oberhausen (NRW, Allemagne).

Depuis quand Lotus Pecas exploite-t-il des systèmes de point de vente ?

Le logiciel Lotus Pecas est commercialisé depuis plus de 25 ans.

À quels secteurs d’activité le logiciel de point de vente Lotus Pecas convient-il ?

TOUTES les entreprises, qu’elles soient de gros ou de détail, ainsi que les commerçants ambulants (marchés, camions-restaurants, etc.).

Caractéristiques techniques

Lotus Pecas fonctionne-t-il dans le cloud ?

Non, Lotus Pecas offre aux clients une bonne alternative avec la possibilité de travailler hors ligne, augmentant ainsi le

Comment les mises à jour système sont-elles effectuées ?

Les mises à jour système requises sont effectuées à la fois à distance via une connexion au système de point de vente et par le déploiement sur site d’un technicien.

Combien de temps les données seront-elles conservées ?

Les données seront conservées indéfiniment.

Lotus Pecas prend-il en charge l’échange de données entre différentes branches ?

Différentes succursales peuvent être gérées à partir d’une base de données centrale.

Intégration et compatibilité

Quels modes de paiement peuvent être définis dans le système de point de vente ?

Il est possible d’ajouter n’importe quel mode de paiement au système et de suivre les transactions effectuées avec ce mode de paiement.

Lotus Pecas prend-il en charge l’intégration directe des paiements via un terminal de carte EC ?

Lotus Pecas est également l’un des plus importants opérateurs de réseaux commerciaux dans le domaine de la monnaie électronique.

Le système de point de vente est-il compatible avec les lecteurs et imprimantes de codes-barres ?

Le système de point de vente est compatible avec tous les fabricants connus de lecteurs et d’imprimantes de codes-barres.

L’intégration avec les terminaux de paiement est-elle possible ?

Notre logiciel est compatible avec de nombreux fabricants de terminaux de paiement bien connus sur le marché.

Sécurité

Comment le logiciel Lotus Pecas protège-t-il les données des points de vente ?

Les données de la caisse enregistreuse sont stockées sur le disque dur, et des sauvegardes automatiques peuvent également être configurées par e-mail.

Comment les enregistrements TSE sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions liées au TSE sont enregistrées sur la clé USB TSE et vous pouvez également configurer une sauvegarde automatique des données TSE par e-mail.

Comment fonctionnent les processus de sauvegarde et de récupération des données ?

Un fichier de sauvegarde existant peut être restauré, permettant ainsi au logiciel de continuer à fonctionner sans perte de données significative.

Coûts et accompagnement

Quel modèle de licence propose Lotus Pecas (abonnement, licence unique) ?

Notre principal atout face à la concurrence réside dans notre offre de licence unique. Un seul investissement suffit pour obtenir une licence valable pendant…

Y a-t-il des coûts supplémentaires (par exemple, pour les intégrations ou les modules d’extension) ?

Toutes les fonctions nécessaires et de base sont incluses dans le prix de base de chaque logiciel de point de vente Lotus Pecas. Plus d’informations

Quels sont les forfaits d’assistance technique disponibles ?

Selon les besoins, les forfaits d’assistance peuvent être achetés en version Basique, Standard ou Premium.

Par quels canaux peut-on obtenir de l’aide ?

Par téléphone, par courriel ou via WhatsApp.

Utilisation et performances

Sur quels systèmes d’exploitation Lotus Pecas fonctionne-t-il ?

Windows et Android. Également disponible sur iOS à partir de 2026.

L’interface utilisateur du système de point de vente est-elle personnalisable ?

L’interface utilisateur est conviviale et peut être partiellement personnalisée pour convenir à chaque individu.

Le système propose-t-il des rapports de vente et des outils d’analyse ?

De nombreux rapports de vente et des statistiques par article ou groupe de produits sont enregistrés.

Quelles solutions Lotus Pecas propose-t-il pour la gestion des stocks ?

Pour une gestion professionnelle des stocks, notre logiciel de gestion LOOF est intégré au système de point de vente.

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Im Erlengrund 11 46149
Oberhausen Deutschland

téléphone

+49 0208/63576228

E-mail

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